X-CRMは、サイト訪問者の行動履歴を分析してサイトのコンテンツを個々人向けに最適化することで、潜在顧客層を見つけ出し、見込み客に転換していくためのツールです。個々人の行動履歴を名前の分からないうちから把握してセグメント化し、任意にアクションを取ることで、コンバージョン率を上げていくことを目的とします。